电子商务客服
开课时间
长期有效
课程评分
............... 0.0
课程人数
313人
课程介绍

    本课程旨在引领学生掌握电商客服工作中的询单接待、售后处理和团队管理的知识和技术,通过分析资料和案例讨论明晰客服工作中的法律、规则禁忌,善用电商客服软件进行模拟询单接待,分析案例归纳询单接待和售后处理的流程与技巧,小组活动解析客服团队管理的主要方法,以胜任年销售千万规模网店的客服岗位工作。

课程目录
课时 1 期末考试
课时 1 期末考试

课程教师

王从辉

10120

薛晨杰

150607

彭光磊

161201

学员动态

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